Términos del servicio
Términos del servicio
1. Identificación del titular
En cumplimiento con el deber de información, se comunica que el presente sitio web es titularidad de Customly.
Para cualquier consulta, el usuario puede contactar a través del siguiente correo electrónico:
info@customly.es
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos por Customly, consistentes en el diseño, personalización, fabricación y venta de prendas textiles personalizadas para grupos, asociaciones, residencias, eventos y empresas.
3. Ámbito de aplicación
Estas condiciones serán de aplicación a todas las contrataciones realizadas a través de Customly.
El cliente declara actuar en calidad de profesional, representante de una entidad o colectivo, y no como consumidor final.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.
4. Proceso de contratación
El proceso de contratación incluye las siguientes fases:
• Recepción de la solicitud del cliente
• Definición de necesidades y características del pedido
• Desarrollo del diseño personalizado
• Envío de propuesta y/o presupuesto
• Aprobación del diseño por parte del cliente
• Confirmación del pago
El pedido no se considerará formalizado hasta la aprobación expresa del diseño y la recepción del pago correspondiente.
5. Diseño y aprobación
Customly elaborará propuestas de diseño en base a las indicaciones del cliente.
Antes de iniciar la producción, el cliente recibirá una vista previa del producto final y deberá revisar detenidamente todos los elementos (colores, textos, tallas, posicionamiento, etc.).
Una vez aprobado el diseño:
El cliente asume la plena responsabilidad sobre el resultado final, no siendo posibles modificaciones posteriores.
6. Producción
Todos los productos se fabrican bajo demanda y de forma personalizada.
Los plazos de producción son orientativos y comenzarán a contar desde la aprobación del diseño y la confirmación del pago.
Customly se reserva el derecho de ajustar dichos plazos en función de la carga de trabajo u otras circunstancias operativas.
7. Precios y forma de pago
Los precios serán previamente comunicados al cliente.
Salvo pacto en contrario, el pago deberá realizarse por adelantado y en su totalidad.
Customly se reserva el derecho de no iniciar o suspender la producción en caso de falta de pago.
8. Envíos
Los pedidos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente.
El plazo de envío es adicional al de producción.
Customly no será responsable de retrasos atribuibles a la empresa de transporte o a causas ajenas a su control.
9. Política de devoluciones
Debido a la naturaleza personalizada de los productos, no se aceptan cambios ni devoluciones una vez aprobado el diseño y producido el pedido.
Únicamente se atenderán incidencias en caso de error de producción, defecto o envío incorrecto, conforme a la política de devoluciones publicada en el sitio web.
10. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
• Proporcionar información veraz y completa
• Revisar y aprobar correctamente el diseño
• Seleccionar adecuadamente tallas y cantidades
• Garantizar que dispone de los derechos sobre los diseños, logos o contenidos aportados
Customly no se responsabiliza de errores derivados de la información facilitada o aprobada por el cliente.
11. Propiedad intelectual
El cliente garantiza que dispone de todos los derechos necesarios sobre los elementos proporcionados para la personalización.
Customly no se hace responsable de posibles infracciones de derechos de propiedad intelectual o industrial derivadas del uso de dichos contenidos.
12. Limitación de responsabilidad
Customly no será responsable de:
• Errores aprobados por el cliente en la fase de diseño
• Variaciones menores en colores, acabados o posicionamiento
• Retrasos derivados de causas externas o de fuerza mayor
13. Modificación de las condiciones
Customly se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la contratación.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
15. Contacto
Para cualquier duda, consulta o incidencia, el cliente puede contactar a través del correo electrónico:
info@customly.es
