Lo que te prometemos, por escrito.
Comprar para un grupo da vértigo: si algo sale mal, sale mal para todos. Por eso nuestras promesas están escritas y se cumplen.
Cinco compromisos
Fecha de entrega por escrito
Antes de producir os confirmamos la fecha de entrega. Si llegamos tarde por causa nuestra, os devolvemos el 10 % del pedido.
Respuesta en 24 horas laborables
Una persona del equipo, con nombre, os contesta por WhatsApp. Nada de bots.
Diseño hasta que os encante
Ajustamos la propuesta hasta que el grupo la aprueba. Solo producimos lo aprobado.
Revisión prenda a prenda
Antes de enviar revisamos tallas, nombres y estampado de cada prenda.
Si fallamos, lo reponemos
Cualquier error nuestro o defecto de fabricación avisado en 14 días se repone sin coste.
Qué cubre la garantía
Errores de estampado, bordado o nombres respecto al diseño aprobado, tallas distintas a las pedidas, defectos de fabricación y daños en el transporte avisados en 48 horas con fotos.
Qué no cubre
Errores en los datos que nos facilitáis (talla o nombre mal escritos al pagar) ni el desgaste por uso. Como la prenda es personalizada, no hay derecho de desistimiento, pero siempre buscamos una solución razonable.
Cómo reclamar
Escribidnos por WhatsApp con el código de pedido y fotos. Os respondemos en 24 horas laborables con la solución.
Tranquilidad para quien organiza.
Empezar el diseño