Política de envío
Política de Envíos
1. Ámbito de envío
Customly realiza envíos a todo el territorio nacional (España).
Para envíos a otras ubicaciones, el cliente deberá consultar previamente a través del correo electrónico info@customly.es.
2. Proceso del pedido
Todos los pedidos realizados en Customly siguen un proceso previo de diseño, validación y producción antes de su envío.
El pedido no se considerará confirmado hasta la aprobación final del diseño por parte del cliente y la confirmación del pago.
El envío se realiza una vez finalizado el proceso de producción y revisión del pedido.
3. Plazos de envío
Una vez el pedido ha sido producido y revisado, será preparado y enviado.
El plazo de entrega estimado es de 3 a 4 días laborables desde la salida del pedido.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por factores externos ajenos a Customly.
4. Costes de envío
El envío está incluido en el precio del pedido, por lo que el cliente no deberá abonar ningún coste adicional por este concepto dentro del territorio nacional (España).
Customly se reserva el derecho de aplicar condiciones específicas en envíos fuera de este ámbito.
5. Responsabilidad en la entrega
Customly no se hace responsable de retrasos ocasionados por empresas de transporte, incidencias logísticas externas o circunstancias de fuerza mayor.
6. Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Customly no se responsabiliza de problemas en la entrega derivados de errores en los datos facilitados.
7. Incidencias en la entrega
En caso de cualquier incidencia relacionada con el envío (daños, pérdida o error en la entrega), el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido a través del correo electrónico info@customly.es.
Podrán solicitarse pruebas (fotografías) para la correcta gestión de la incidencia.
8. Pedidos con fecha específica
Si el pedido está vinculado a una fecha concreta (eventos, viajes, etc.), el cliente deberá comunicarlo antes de la confirmación del pedido.
Customly no garantiza la entrega en una fecha determinada si esta no ha sido previamente validada y confirmada.
9. Aceptación
La realización de un pedido implica la aceptación de la presente política de envíos.
